Absenteísmo, rotatividade e horas extras apontam onde procurar o fator psicossocial, mas não dizem qual é

Todo RH tem uma planilha com faltas, desligamentos, horas extras e afastamentos. Quando a empresa começa a avaliação psicossocial, alguém sempre sugere usar esses números. A sugestão é boa pela metade. Os indicadores de pessoal ajudam a achar onde olhar primeiro e a acompanhar se as medidas funcionam. Sozinhos, não dizem qual é o fator de risco nem quanto ele pesa.

onde as normas mandam olhar para esses dados

A NR-01 manda adotar medidas de prevenção quando houver evidências de associação entre agravos à saúde dos trabalhadores e as situações de trabalho identificadas (1.5.5.1.1, alínea "c"). Para enxergar essa associação é preciso cruzar dados, e a norma cita os dados da organização expressamente ao tratar da análise de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho:

Do lado da saúde, a NR-07 põe entre as diretrizes do PCMSO subsidiar análises epidemiológicas e estatísticas sobre os agravos e sua relação com os riscos ocupacionais (7.3.2, alínea "e"). E há um exemplo de como uma NR organiza esse tipo de dado: no teleatendimento, o Anexo II da NR-17 manda a AET demonstrar, na análise da organização do trabalho, o

e, no mesmo item, o relatório estatístico das queixas de agravos colhidas pela medicina do trabalho (alínea "c"). Horas extras e queixas aparecem ali como parte da análise, ao lado da descrição do trabalho e das impressões dos trabalhadores, e não no lugar delas.

o que cada indicador pode sinalizar

Para que a tabela sirva, monte o painel do jeito certo. Use taxa, e não número absoluto: faltas por cem trabalhadores do setor, horas extras por pessoa, desligamentos em relação ao quadro médio. Olhe pelo menos doze meses, para separar o pico sazonal da tendência, e compare com o mesmo período do ano anterior. Mantenha o mesmo recorte de setor, turno ou função usado no inventário, senão os dois documentos não conversam. E defina antes, por escrito, o que será considerado um desvio que manda o setor para a fila da identificação.

os limites do número

Indicador de pessoal tem muitas causas possíveis. A rotatividade sobe quando o mercado de trabalho aquece; as faltas aumentam num surto de gripe; a hora extra dispara porque um contrato novo começou. Por isso ele não vira nível de risco sozinho: a NR-01 exige, para cada risco, a combinação de severidade e probabilidade, com critérios escritos (1.5.4.4.2 e 1.5.4.4.2.2). O indicador aponta o setor; a identificação, com escuta dos trabalhadores e análise da atividade, diz qual é o fator e de onde ele vem.

Há também o limite do sigilo. O dado de saúde individual fica com o médico. O que chega ao gerenciamento de riscos é o que já vem agregado, e é assim que o relatório analítico do PCMSO apresenta a incidência e a prevalência de doenças relacionadas ao trabalho: por unidade operacional, setor ou função (NR-07, 7.6.2). Setor pequeno demais para agregar com segurança não entra em tabela nenhuma.

a reunião que fecha o ciclo

Esse é o encontro natural entre os dados de pessoal, os dados de saúde e o PGR. Uma rotina que ponha na mesma mesa o relatório analítico, os indicadores por setor e o inventário de riscos transforma números dispersos numa pergunta objetiva: onde os sinais se concentram, e o inventário daquele setor explica isso? Se não explica, é caso de rever a identificação e a avaliação.

Depois que as medidas forem implantadas, os mesmos indicadores ajudam no acompanhamento de desempenho que o 1.5.5.3.2 exige. Queda de horas extras e de faltas num setor onde a equipe foi redimensionada é evidência de eficácia, desde que venha acompanhada do que os trabalhadores dizem sobre a mudança.